Politique des cours

 Politique d'inscription et d'annulation
Pour garantir votre place dans un groupe, un paiement complet doit être effectué lors de l’inscription. Une fois votre paiement reçu, vous recevrez une confirmation manuelle. Cette confirmation validera votre inscription et vous assurera une place dans le cours choisi.

Politique d'annulation :
Les annulations sont possibles jusqu'à 72 heures avant le début du premier cours. Passé ce délai, un remboursement sera conditionnel à ma capacité de remplacer votre place par un autre participant.
Si vous annulez plus de 72 heures avant le début de la session, un remboursement complet sera effectué sans problème.
Si vous souhaitez vous réinscrire à un autre moment, le tarif en vigueur au moment de la réinscription sera appliqué, sans privilège ni tarif réduit.
Notez également qu'au commencement de la session (24h et moins), aucun remboursement ne sera effectué, car il est impossible de remplacer un participant le jour J ou après.

Engagement et responsabilités :
Les séances sont comme l'adoption, c’est un véritable engagement! Il est donc primordial de venir à chaque cours pour profiter pleinement de l'expérience et des bénéfices des sessions.
Il est à comprendre que vous réservez une place qui ne pourra être revendue si les cours sont entamés ou sur le point de commencer. La place est exclusivement pour vous et ne peut être transférée à un autre participant une fois la session commencée.

Politique d'abandon et de remboursement

Chez LAB Canin, chaque réservation représente un engagement envers l'éducation de votre chien. Une fois le paiement effectué, il n'y a pas de remboursement ni d'abandon possible.

Si un imprévu survient, vous pouvez me prévenir pour discuter d'une solution, mais le paiement reste non remboursable.

Retards et absences :
La séance débutera à l'heure prévue. En cas de retard, vous pourrez rejoindre le groupe, attendez mes indications. Si vous manquez un cours, il est parfois possible de vous accueillir dans un autre groupe, mais cela dépend des places disponibles. Ce n'est pas garanti et cela peut impliquer un délai d'attente, car il est important pour moi de respecter le bon déroulement de chaque groupe de chiens.

Comportement pendant les cours :

• Aucune violence physique ou verbale ne sera tolérée, sous peine d’expulsion immédiate du cours, sans remboursement.
• Votre chien doit être maintenu en laisse près de vous pendant toute la durée de la séance. Cela garantit la sécurité de tous et la bonne organisation des exercices.
• Il est important de respecter l'espace des autres chiens en maintenant une distanciation adéquate, afin de garantir que chaque chien ait sa propre bulle pour une pratique harmonieuse.

Météo et annulation de cours :
En cas de mauvaise météo, imprévus ou si les conditions ne permettent pas de maintenir un cours en toute sécurité, un courriel vous sera envoyé avec les instructions pour la reprise du cours. Généralement, le cours sera reporté à la semaine suivante. Si aucune information n'est reçue, cela signifie que le cours est maintenu comme prévu. :)

 Réservation et distances :
Les cours privés à domicile sont disponibles dans un rayon de 70 km autour de Lachute, couvrant des villes comme St-Jérôme, Mirabel, Brownsburg-Chatham, et plus encore. Pour les déplacements au-delà de cette zone, des frais de 5 $ par tranche de 25 km s’appliquent. Chaque réservation sera validée manuellement pour confirmer la disponibilité, et vous recevrez une confirmation avant la séance.

Annulation :
En cas d'annulation ou de modification de votre rendez-vous, veuillez m'en informer au moins 24 heures à l'avance. Toute annulation sans préavis ou moins de 24 heures avant le rendez-vous entraînera des frais d'annulation de 50% du montant du service réservé. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans me prévenir, la séance sera facturée intégralement.

Respect des horaires :
Il est important de respecter l'heure de votre rendez-vous afin de garantir une expérience fluide pour tous. Toutefois, il est possible que j'arrive légèrement en avance ou en retard. Si mon retard dépasse 15 minutes, je vous aviserai par téléphone ou par message. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien du temps prévu pour votre séance. Cela reste d'exception.

Respect et comportement :
Le respect est essentiel durant nos rencontres. Tout langage ou comportement violent, insultant, ou inapproprié ne sera pas toléré. Cela inclut, mais sans se limiter à, des propos dégradants ou une attitude menaçante envers le chien, l’humain ou toute autre personne présente.